ホームページの維持費はいくら？費用の目安と保守を任せたい理由

小規模な会社のホームページでは、公開に使うサービスの利用料が年間1万円前後になる例があります。WordPressで作ったサイトの点検・整備も外部に任せるなら、利用料に加えて月1〜3万円ほどの予算を見込み、見積もりを取りましょう。

サイトの点検・整備や、不具合が起きたときの対応を「保守」と呼びます。社内にWebの仕組みに詳しい人がいなければ、技術的な保守は専門家に任せることをおすすめします。不具合の原因を自力で調べる負担を減らし、担当者はお知らせの投稿や集客の仕事に取り組めるからです。

この記事では、会社案内・サービス紹介・お知らせ・問い合わせフォームのある小規模サイトを例に、費用の内訳と保守の頼み方を説明します。

この記事で分かること

• 維持費として、いくら予算を見込めばよいか
• 文章を変えていない月にも、費用がかかる理由
• 保守を専門家に任せたい理由と、依頼する作業
• 費用の見直し方と、制作会社への相談の仕方

ホームページの維持費は、利用料と保守費の合計

維持費の予算は、ホームページを公開するためのサービス利用料と、人に点検・整備を頼む保守費を合わせて考えます。 利用料が安くても、保守を外部に頼むなら、その費用も見込む必要があります。

サーバーとドメインの利用料は、年間1万円前後の例がある

公開のために借りる設備が「サーバー」、URLに使う「example.com」のような名前が「ドメイン」です。例えば、次のサービスを組み合わせると、年間の利用料は8,647円になります。

この合計は、ドメインを使い続けるための更新料と、サーバーの12か月一括払いを合わせたものです。料金はスタードメインの価格一覧とさくらのスタンダードプランをもとにしています。

WordPressの保守は、月1〜3万円を予算の目安に

WordPressは、お知らせやブログを管理画面から投稿できる、ホームページを作るためのソフトです。このソフトの整備などを外部に頼む場合は、サーバーやドメインとは別に保守費がかかります。

公開料金の例では、ネクスト・アクションのWordPress保守に月額11,000円からのライトプランと、27,500円からのスタンダードプランがあります。ソフトの更新や、データの控えを残すバックアップの頻度などによって、料金が異なります。

こうした料金例を参考に、まずは月1〜3万円ほどの予算で、自社に必要な保守を頼めるか相談するとよいでしょう。実際の金額は、任せる作業と、点検や整備を行う頻度によって変わります。

毎月の費用は、年間の金額にも直しておくと予算を考えやすくなります。仮に保守費が月1万円なら、年間では12万円です。なお、保守費にサーバー代などが含まれている契約では、同じ費用を二重に足さないようにします。

維持費の内訳と、それぞれの役割

文章を編集していない月も、ホームページを公開するサービスは使い続けています。保守を依頼していれば、点検や整備の作業もあります。費用がかかる理由を、それぞれの役割から見てみましょう。

サーバーは、訪れた人にページを表示するために動いている

サーバーには、ホームページの文章や画像などが保存されています。お客さんがサイトにアクセスすると、サーバーから必要なデータが送られ、会社案内やサービス紹介のページを見られる仕組みです。

担当者がパソコンを閉じた後も、お客さんはサイトを訪れます。その間もページを表示できるよう、サーバーを借り続ける料金がかかります。自社で文章を直した回数によって発生する費用ではありません。

ドメインは、同じ名前のURLを使い続けるために契約する

ドメインは、ホームページの住所に当たる名前です。例えば、名刺や会社案内に載せたURLにも使われています。

この名前は、取得した後も契約の期限に合わせて更新します。ページの内容を変えなくても、同じURLを自社のサイトに使い続けるために、ドメインの利用料が必要になるわけです。

保守は、ページや機能が使えるかを点検し、整備する仕事

保守を担当する人は、ページの表示やフォームの動作を確かめたり、サイトを動かすソフトを新しい版にしたりします。文章や写真が同じでも、こうした作業を行うことがあります。

サービスの利用料は公開を続けるための費用、保守費はサイトを点検・整備する人の仕事への費用です。 支払い先だけでなく、何の作業を頼んでいるかも分けて考えると、見積もりの内訳が分かりやすくなります。

社内に詳しい人がいなければ、保守は専門家に任せよう

社内でソフトの整備や不具合の調査まで行うのが難しければ、保守は専門家に任せるのがおすすめです。特にWordPressでは、記事を投稿できることと、サイトの仕組みを整備できることは別だと考えておきましょう。

投稿の「更新」と、ソフトの「更新」は必要な知識が違う

休業日のお知らせを書く作業は、お客さんに伝える内容を更新する仕事です。一方、WordPressを新しい版にする作業は、そのお知らせを表示する仕組みを整備する仕事です。

ソフトの更新は、見つかった不具合や安全上の問題を修正するためにも行います。今のページが表示されていても、ソフト側の問題に対応する更新が必要になることがあります。

スマートフォンでも、メッセージを書く操作と、アプリをアップデートする操作は違います。WordPressも同じように、普段の投稿とは別にソフトの更新があります。更新後に表示が崩れたり、フォームが動かなくなったりした場合は、原因を調べて直す知識が必要です。

WordPressの公式資料では、新しい版への更新と、更新前のバックアップを案内しています。バックアップは、問題が起きたときに前の状態へ戻せるよう、データの控えを残すことです。更新の前に控えを取り、更新後にページや機能が動くかを確かめるところまで、担当する人を決めておく必要があります。

専門家に任せたいのは、ソフトを更新する操作だけでなく、その前後の確認や、問題が起きたときに使える状態へ戻す対応です。

問い合わせが届かないとき、調査を頼める相手がいる

例えば、サイトの問い合わせフォームから試しに送信したのに、会社に通知が届かなかったとします。フォームの設定が原因なのか、メール側に問題があるのか、投稿しか担当したことがなければ調べる場所から迷うかもしれません。

その間、お客さんからの問い合わせにも気づけない可能性があります。保守の窓口が決まっていれば、起きている状況を伝え、原因の調査を依頼できます。自社の担当者は、別の問い合わせ先を案内するなど、お客さんへの対応に取りかかれます。

保守を頼んでも、不具合を完全になくせるわけではありません。日頃の整備を任せ、問題が起きたときにも調査を頼めるようにすることが、専門家に依頼する理由です。

保守を頼む前に確認したい作業と対応時間

保守の見積もりでは、日頃の点検・バックアップ・ソフトの更新と、トラブル時の調査・復旧を頼めるか相談しましょう。それぞれの作業には、次の役割があります。

日頃の備えと、実際に問題が起きたときの対応は、見積もりでも分けて確かめることが大切です。例えば「バックアップあり」は、データを保存するだけかもしれません。そのデータを使って元に戻す作業まで含むかを聞いておきましょう。

点検や保存の頻度は、サイトの使い方を伝えて相談する

どのくらいの間隔で点検すべきかは、担当者だけで決めなくても構いません。「お知らせは週1回投稿する」「広告から毎日問い合わせを受ける」といった使い方を制作会社に伝え、必要な頻度とその理由を提案してもらいましょう。

例えば、フォームからの問い合わせが営業の窓口なら、ページを開く点検だけでは不十分です。送信した内容が会社に届くところまで確認するかを聞くと、自社に必要な点検が含まれるか判断できます。ソフトの更新も、何を更新し、その後にどのページや機能を確認するかまで決めておきます。

連絡できる時間と、修理に取りかかる時間を確認する

「24時間監視」と書かれていても、夜間に不具合を見つけた後、すぐに修理を始めるとは限りません。平日の営業時間内に対応する契約なのか、休日も対応を頼めるのかを確認しましょう。

土日も予約を受け付ける会社なら、休日にフォームが止まったときの対応も相談したいところです。あわせて、調査や復旧のうち、月額に含まれる作業と追加料金になる作業を聞いておきます。

「保守管理一式」という名前だけで判断せず、自社で起こると困る場面を伝え、どこまで対応してもらえるかを確かめましょう。

維持費を抑えるために見直したい2つのこと

費用を見直すなら、まず、お知らせの投稿を自社で担当した場合に料金が変わるかを聞いてみましょう。技術的な保守を任せながら、管理画面でできる掲載作業を自社に戻せる場合があります。

お知らせを自社で投稿すると、どの費用が減るかを聞く

休業日の案内や実績紹介を自社で投稿できれば、そのたびに制作会社へ掲載を依頼する手間を減らせます。掲載のたびに料金がかかる契約なら、自社で担当した分の外注費も抑えられます。

一方、月額料金に文章や写真の差し替えが含まれている場合、自社で投稿するだけでは請求額は変わりません。その作業を契約から外して、料金を見直せるか相談する必要があります。

「自社でやる作業が増えるか」と「支払う料金が減るか」は、分けて確認しましょう。 自社の負担だけが増えないよう、変更後の作業範囲と料金をセットで提案してもらうと判断しやすくなります。

不要に見える契約も、何に使っているかを確かめてから見直す

使わなくなった有料機能や、重複したサービスがないかも確認します。年払いの契約もあるため、直近1か月だけでなく、1年間の請求書を見ると支払いを把握しやすくなります。

ただし、古いホームページ用のサーバーに見えても、今の会社メールがそこで動いていることがあります。その状態で解約すると、メールも使えなくなります。用途が分からない契約は、制作会社に「この契約をやめると、サイトやメールに何が起きますか」と聞いてから判断してください。

サイトの変更がメールに影響する理由は、こちらの記事で説明しています。

年間の費用と、保守を任せる相手を決めよう

最初に相談する相手は、自社のサイトの仕組みを知っている制作会社です。お知らせの投稿は自社で行いたいこと、技術的な点検や不具合への対応を任せたいことを伝え、年間の見積もりを出してもらいましょう。

小規模サイトの利用料は年間1万円前後になる例があります。WordPressの保守も依頼するなら、追加で月1〜3万円ほどを予算の目安にして、必要な作業を含めるといくらになるかを確かめます。

見積もりを受け取ったら、年間の支払い総額と、困ったときに誰がどこまで対応するかを確認します。 そこまで決めれば、維持費の予算と、自社の担当者が受け持つ仕事を具体的に整理できます。